Cloud Telephony
How is cloud telephony changing the way businesses communicate today?
In today's world, the way businesses communicate with customers has changed dramatically. Communication doesn't happen just within the 4 walls of the office. It happens between people in different regions, on different scales, and through different channels.
Cloud telephony, in particular, helps break the barriers that traditional phone systems have. Here are some ways in which this happens:
1. It supports communication that has moved outside the walls of the office:
A call center is no novelty. However, for a relatively smaller company, even today, running a call center can be a huge investment. Setting up a call center with zero CAPEX can help ease the burden. This is something cloud telephony can do with ease.
As more companies are venturing outside the 4 walls of their office,
customer conversations are also moving outside these walls. Powering this communication through mobile phones is the only solution. Cloud telephony enables this communication in a more streamlined, controlled, and systematic manner.
2. It supports innovation:
Innumerable companies are now coming up with cutting edge solutions to real-world problems. In catering to these issues, cloud telephony plays an important role. Companies of different sizes have used cloud telephony in some of the most innovative ways, beyond imagination.
ADVANTAGES:
Avoid hassles
If you had to set up your own phone system, it would involve procuring EPABX
boxes or servers, getting PRI lines provisioned, and to top it all, you need to spend a lot of time, effort, and money on maintenance. By opting for cloud telephony, you don't need to worry about all of this. You can concentrate on your core business.
Highly reliable
The servers behind cloud telephony services are located in secure data centers. This reduces the chances of downtimes due to issues like fiber
cuts, roads getting dug up, and physical outages.
Scale at will
As you grow, your phone system will grow with you. With cloud telephony systems, you can keep adding users, call flows as you grow. Your call volume can increase without you having to worry about any additional infrastructure. It is all taken care of. Just as you quickly as you can upgrade, you can also downsize at will. So running small experiments will
now be a breeze.
No Physical Servers
No physical servers are required at your office location. So, in addition to
having zero server cost, you are also saving on real estate cost.
Complete Control
You can make quick changes to your system from your browser. No IT team needed anymore. Cloud telephony players like us, now making it easy for you
to create IVR number call flows.
Actionable Insights
Get key metrics, understand performance, and optimize your operations with cloud telephony. Cloud telephony players allow you to get detailed reports
with data including call volumes the number of calls missed, agent
productivity, duration of calls, and a lot more.
Make and receive calls on the go
With the workforce moving outside the walls of the office, you can now ensure they're connected on the go. No need to keep your employees chained
to their desks.
Safeguard the privacy of your customers
For companies, customers are the reason they exist, and protecting their privacy is imperative. Through cloud telephony, companies can now enable their personnel to speak to customers without revealing either party's phone number. With looming concerns about privacy, safeguarding the customer's
personal information becomes the brand's prerogative.
क्लाउड टेलीफोनी
क्लाउड टेलीफोनी आज के कारोबार को किस तरह से बदल रही है?
आज की दुनिया में, ग्राहकों के साथ संवाद करने का तरीका नाटकीय रूप से बदल गया है। कार्यालय की 4 दीवारों के भीतर संचार नहीं होता है। यह विभिन्न क्षेत्रों में लोगों के बीच, विभिन्न पैमानों पर और विभिन्न चैनलों के माध्यम से होता है।
क्लाउड टेलीफोनी, विशेष रूप से, उन बाधाओं को तोड़ने में मदद करता है जो पारंपरिक फोन सिस्टम के पास हैं। यहां कुछ तरीके दिए गए हैं:
1। यह संचार का समर्थन करता है जो कार्यालय की दीवारों के बाहर चला गया है:
एक कॉल सेंटर कोई नवीनता नहीं है। हालांकि, अपेक्षाकृत छोटी कंपनी के लिए, आज भी, कॉल सेंटर चलाना एक बहुत बड़ा निवेश हो सकता है। शून्य CAPEX के साथ कॉल सेंटर स्थापित करने से बोझ को कम करने में मदद मिल सकती है। यह कुछ ऐसा है जो टेलीफ़ोनी आसानी से कर सकता है।
अधिक कंपनियां अपने कार्यालय की 4 दीवारों के बाहर उद्यम कर रही हैं,
ग्राहक की बातचीत भी इन दीवारों के बाहर बढ़ रही है। मोबाइल फोन के माध्यम से इस संचार को शक्ति देना एकमात्र उपाय है। क्लाउड टेलीफोनी इस संचार को अधिक सुव्यवस्थित, नियंत्रित और व्यवस्थित तरीके से सक्षम बनाता है।
2। यह नवाचार का समर्थन करता है:
असंख्य कंपनियां अब वास्तविक दुनिया की समस्याओं के लिए अत्याधुनिक समाधान लेकर आ रही हैं। इन मुद्दों के लिए खानपान में, क्लाउड टेलीफोनी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। विभिन्न आकारों की कंपनियों ने कल्पना से परे कुछ सबसे नवीन तरीकों में क्लाउड टेलीफोनी का उपयोग किया है।
बाधाओं से बचें
यदि आपको अपना स्वयं का फोन सिस्टम सेट करना पड़ा, तो इसमें EPABX की खरीद शामिल होगी बक्से या सर्वर, पीआरआई लाइनों को प्रोवाइड किया जा रहा है, और यह सब ऊपर करने के लिए, आपको रखरखाव पर बहुत समय, प्रयास और पैसा खर्च करना होगा। क्लाउड टेलीफोनी के लिए चयन करके, आपको इस सब के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। आप अपने मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
अत्यधिक विश्वसनीय
क्लाउड टेलीफोनी सेवाओं के पीछे सर्वर सुरक्षित डेटा केंद्रों में स्थित हैं। यह फाइबर जैसे मुद्दों के कारण डाउनटाइम्स की संभावना को कम करता है कटौती, सड़कें खोदी जा रही हैं, और भौतिक निकास।
पर स्केल
जैसे-जैसे आप बढ़ेंगे, आपका फोन सिस्टम आपके साथ बढ़ता जाएगा। क्लाउड टेलीफोनी सिस्टम के साथ, आप उपयोगकर्ताओं को जोड़ते रह सकते हैं, जैसे ही आप बढ़ते हैं, कॉल प्रवाह। बिना किसी अतिरिक्त बुनियादी ढांचे की चिंता किए आपका कॉल वॉल्यूम बढ़ सकता है। यह सब ध्यान रखा जाता है। जैसे ही आप जल्दी से अपग्रेड कर सकते हैं, वैसे ही आप इच्छाशक्ति में भी कमी कर सकते हैं। इसलिए छोटे-छोटे प्रयोग करेंगे अब एक हवा हो।
कोई भौतिक सर्वर नहीं
आपके कार्यालय स्थान पर किसी भी भौतिक सर्वर की आवश्यकता नहीं है। तो, के अलावा शून्य सर्वर लागत वाले, आप रियल एस्टेट लागत पर भी बचत कर रहे हैं।
पूर्ण नियंत्रण
आप अपने ब्राउज़र से अपने सिस्टम में त्वरित बदलाव कर सकते हैं। अब आईटी टीम की जरूरत नहीं है। हमारे जैसे क्लाउड टेलीफोनी खिलाड़ी, अब आपके लिए इसे आसान बना रहे हैं आईवीआर नंबर कॉल प्रवाह बनाने के लिए।
कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि
क्लाउड टेलीफोनी के साथ अपने मैट्रिक्स को प्राप्त करें, प्रदर्शन को समझें और अपने कार्यों का अनुकूलन करें। क्लाउड टेलीफोनी खिलाड़ी आपको विस्तृत रिपोर्ट प्राप्त करने की अनुमति देते हैं कॉल सहित डेटा में कॉल की संख्या मिस्ड, एजेंट है उत्पादकता, कॉल की अवधि, और बहुत कुछ।
चलते-चलते कॉल करें और प्राप्त करें
कार्यालय की दीवारों के बाहर काम करने वाले कर्मचारियों के साथ, अब आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे चलते-चलते जुड़े हुए हैं। अपने कर्मचारियों को जंजीर रखने की जरूरत नहीं है उनके डेस्क के लिए।
अपने ग्राहकों की गोपनीयता सुरक्षित रखें
कंपनियों के लिए, ग्राहक वे कारण हैं जो उनकी मौजूदगी है, और उनकी गोपनीयता की रक्षा करना आवश्यक है। क्लाउड टेलीफोनी के माध्यम से, कंपनियां अब अपने कर्मियों को पार्टी के फोन नंबर का खुलासा किए बिना ग्राहकों से बात करने में सक्षम कर सकती हैं। गोपनीयता के बारे में बढ़ती चिंताओं के साथ, ग्राहक की सुरक्षा व्यक्तिगत जानकारी ब्रांड की व्यापकता बन जाती है।